A Magyar Telekom partnere, a Recommerce Csoport és a Kantar közösen végzett kutatása alapján az európai vásárlók 30%-a már vásárolt felújított okostelefont, Franciaországban pedig a válaszadó szülők 60%-a már ilyen készüléket szerzett be gyermekének. Magyarországon egy év alatt 22%-ról 25%-ra nőtt azok aránya, akik vásároltak felújított mobiltelefont, és 41%-uk szívesen vásárolna ilyen eszközt.

A Magyar Telekom kutatásából kiderül, hogy Magyarországon háztartásonként átlagosan 1,7 darab, összesen 2,7 millió használaton kívüli mobilkészülék pihen otthonainkban. A megkérdezettek 58%-a tartja ezeket a régi telefonokat tartaléknak. 18%-uk azért nem szabadul meg tőlük, mert fontos adatokat vagy fényképeket tárolnak a régi készüléken, míg 17% inkább nem akarja kidobni, és nem tudja, mihez kezdjen velük. A válaszadók 58%-a szívesen leadná ezeket a telefonokat, ha tudná, hogy hol és hogyan teheti meg, de 19%-uknak valamilyen extra motivációra lenne szüksége, például kedvezményre új telefon vásárlásakor, adományra, vagy faültetésre. A megkérdezettek 23%-a, különösen a 60 év felettiek és az alacsonyabb jövedelműek, nem akarják megválni régi készülékeiktől.

Freepik

A fogyasztói magatartásokat vizsgáló kutatás alapján a Magyar Telekom három különböző csoportot különít el aszerint, hogy mit kezdenek az emberek a használaton kívüli mobiljaikkal. A legnagyobb csoport, 66%, megtartja régi készülékeit. Ennek több oka is lehet: valaki tartaléknak használja, mások pedig nem tudják, hogyan kezdjenek neki a telefon leadásának. A megtartók között olyanok is vannak, akik aggódnak a telefonon tárolt érzékeny adatok miatt, vagy úgy érzik, még hasznosak lesznek a régi készülékek. A következő legnagyobb csoport, 22%, inkább ajándékozza el a régi készülékeit, leggyakrabban családtagoknak vagy közeli ismerősöknek. Végül a legkisebb csoport, 7%, rendszeresen értékesíti a régi telefonját, hogy új készüléket vásároljon.

A Telekom kutatásából az is kiderül, hogy a jelenleg használt mobilok átlagos életkora 2,8 év, ami csökkenést jelent az 5 évvel ezelőtti 3,1 évhez képest. Ezek 11%-a került felújított vagy használt állapotban a felhasználókhoz. Az új készülékek vásárlásának továbbra is több mint fele (56%) személyesen történik, de az online vásárlás, akár mobilszolgáltató webshopon (7%), akár más online boltban (11%), lassan növekvő tendenciát mutat. A megkérdezettek 37%-a biztosan mobilszolgáltatójától vásárolna, 9% más helyről, míg 48% mindkét lehetőséget fontolgatja.

A Magyar Telekom a mobilkészülékek körforgásában minden szinten megoldásokat kínál ügyfeleinek. Évek óta visszagyűjti a használhatatlan mobilokat, amelyeket újrahasznosítanak. Tavaly 5 tonna elektronikai hulladékot gyűjtöttek be, visszajuttatva értékes anyagokat, mint az arany, ezüst, réz és palládium. Emellett tavaly december óta a Telekom partnerével, a Recommerce-szel közösen online platformot biztosít, ahol bárki eladhatja a még használható telefonját. Az oldalon mobiltelefonokat, tableteket és játékkonzolokat lehet eladni egy egyszerű folyamatban. Az eladó előzetesen kap egy átvételi ajánlatot, és ha elfogadja, az eszközt néhány napon belül bevizsgálják, és a pénz akár 3-5 munkanap alatt a számlájára érkezik.

2023 októberétől a Telekom kínálatában már A+ prémium kategóriájú, felújított, csak minimális esztétikai hibákkal rendelkező mobilok is szerepelnek, melyek legalább 85%-os akkumulátor kapacitással rendelkeznek és töltőkábellel érkeznek. 2024-re az online értékesített mobiltelefonok 10%-a már felújított volt a Telekom webshopján. Ezzel a vásárlók több mint 723 ezer kilogramm CO₂ kibocsátástól és 2,2 millió kilogramm alapanyag felhasználástól óvták meg a Földet, mintha új készülékeket választottak volna.

A kutatásokról:

A Recommerce megbízásából a Kantar által készített kutatás adatfelvétele 2025. január 6. és 13. között zajlott 13 országban, összesen 6750 válaszadó részvételével. A vizsgált országok: Franciaország, Belgium, Németország, Hollandia, Románia, Svájc, Lengyelország, Olaszország, Spanyolország, Magyarország, Portugália, Csehország és Szlovákia. Az online módszertannal végzett kutatás a fenti országokban a 16 és 65 év közötti lakosságra reprezentatív. 

A Magyar Telekom megbízásából végzett Service design kvalitatív és kvantitatív kutatás minta felvétele 2024. december és 2025. március között zajlott. A kvalitatív minta célcsoportja fővárosi, városi és kisebb közösségben élők vegyesen, telefont gyakran és ritkán cserélők vegyesen, egyedül, párban vagy gyerekkel élők, nők és férfiak, telefon vásárlásában döntéshozók. A mélyinterjúk elsősorban az interjúalanyok otthonaiban zajlottak, emellett rögzítettek gyorsinterjúkat Telekom üzletekben is. A kvantitatív minta elemszáma 560, célcsoport Telekom mobil csomaggal rendelkezők, randomizált mintán. A kvantitatív kutatás sms formájában kiküldött online kérdőívvel történt.  

A Market Share & Demand kutatást az Ariosz és a BellResearch végzi. A kutatás egy egyéni és egy háztartási lábból áll. Az adatfelvétel időpontja: 2024.10.01. – 2024.12.22. Budapest mellett 181 település került a mintába. A kiválasztott településeken az egyéni és a háztartási minta független egymástól. A háztartási minta elemszáma 3031, az egyéni minta elemszáma 3001. Az adatfelvétel módszere számítógéppel (tablettel) segített személyes interjú (CAPI).

English Summary

A recent study by Magyar Telekom revealed that Hungarian households store an average of 1.7 unused mobile phones, totaling 2.7 million devices. The average age of currently used phones is 2.8 years, with 11% of these being second-hand or refurbished. According to Recommerce, 41% of Hungarians are open to purchasing refurbished devices. The study also highlights the growing interest in circular economy practices, with Telekom offering solutions for recycling old phones, selling used ones, and purchasing refurbished models. Additionally, Telekom's partnership with Recommerce enables users to easily sell their old devices online, contributing to sustainability efforts and reducing CO₂ emissions.