A Yettel országos, reprezentatív kutatásának újabb elemzése azt vizsgálta, hogyan kommunikálnak egymással a magyarok online, milyen szerepet töltenek be ebben a mémek, emojik és hangüzenetek, és milyen generációs különbségek rajzolódnak ki.

Köszönni vagy rögtön a lényegre térni?

A Yettel legújabb, kampányához kapcsolódó kutatása azt vizsgálta, hogyan használják a magyarok a digitális kommunikációs csatornákat, és milyen különbségek figyelhetők meg az egyes generációk között. Az eredmények szerint az online kommunikációban egyre kevésbé egyértelműek a korábban megszokott illemszabályok.

Míg egy hagyományos e-mail esetében szinte magától értetődő a köszönés, a chatfelületeken már kevésbé számít alapvetőnek. A válaszadók közel felének van olyan ismerőse, aki online üzenetben azonnal a lényegre tér. Ez különösen a fiatalabb korosztályokra jellemző: a 26 év alattiak kétharmada találkozott már ezzel a kommunikációs formával.

Ennek egyik oka lehet, hogy a válaszadók 46 százaléka folyamatos beszélgetésben van ismerőseivel, vagyis sok esetben nem egy új kommunikációs helyzet kezdetéről van szó, hanem egy már zajló beszélgetés folytatásáról. Ezzel szemben a 45–65 év közöttiek háromnegyedének kifejezetten fontos az üdvözlés, ami akár generációk közötti félreértésekhez is vezethet.

Dr. Guld Ádám médiakutató szerint az online kommunikáció szabályai ugyanúgy folyamatosan alakulnak, mint korábban a telefonálás vagy az e-mailezés esetében: „Ahogy korábban természetessé vált, hogy egy telefonhívásra vagy egy e-mailre válaszolunk, úgy ma már a chates kommunikációra is kialakultak szabályok. Érdekes módon a kutatás egy látszólagos ellentmondásra is rávilágított: miközben a fiatalok egyre kevésbé tartják fontosnak, hogy egy online beszélgetést köszönéssel indítsanak, addig a mémekre adott reakciót már elvárják és az udvariasság részének tekintik.”

Emojik, mémek és GIF-ek – több mint egyszerű reakciók

Az online kommunikáció alapját továbbra is a szöveges üzenetek és a fotók jelentik, de az emojik, linkek és videók szintén a többség mindennapi kommunikációjának részét képezik. A mémek, matricák és GIF-ek használata elsősorban az Y és Z generációkra, azon belül is a 35 év alattiakra jellemző.

„Az ő megélésük szerint egy emoji, GIF vagy mém sokszor gyorsabban és pontosabban fejez ki egy hangulatot vagy reakciót, mint néhány mondat. Bár a vizsgálat nem terjedt ki az Alfa generációra, a nemzetközi kutatások alapján náluk ez a tendencia várhatóan még erősebb lesz. Ők már olyan digitális környezetben szocializálódnak, ahol a vizuális, multimodális kommunikáció nem a szöveges üzenetek kiegészítője, hanem a mindennapi online kapcsolattartás természetes nyelvét jelenti. A mémek ezért számukra nem pusztán vicces tartalmak, hanem a csoporthoz tartozás, a közös kulturális utalások és az identitás kifejezésének fontos eszközei” – mondta Dr. Guld Ádám.

Hangüzenet: időnyerés vagy idővesztés?

A kommunikáció egyik legmegosztóbb formája a hangüzenet. A válaszadók 45 százaléka szokott ilyet küldeni, több mint negyedük azonban soha nem használ hangüzenetet.

A médiakutató szerint a hangüzenet a szöveges üzenetnél közvetlenebb és személyesebb kommunikációs forma, ugyanakkor a címzettől nagyobb figyelmet és időráfordítást igényel. Egy hangüzenetet ugyanis meg kell hallgatni, miközben az írott szöveggel ellentétben nem lehet olyan gyorsan átfutni, illetve egyszerűen visszakeresni benne a lényeges információkat.

„A kutatások szerint éppen ez a kettősség – a hang személyessége és a befogadás nagyobb időigénye – teszi a hangüzeneteket generációsan és szituációsan is megosztó kommunikációs eszközzé. Miközben az érettebb generációk számára a hangüzenet gyorsabb és természetesebb önkifejezést tesz lehetővé, addig a fiatalok számára inkább a kommunikációs kontroll elvesztését jelenti.”

Másolás vagy újraalkotás?

A mémek szintén fontos részévé váltak a mindennapi online kommunikációnak: a válaszadók 65 százaléka használ mémet a beszélgetéseiben. A kitöltők több mint fele egyetért azzal, hogy egy vizuális elem néha többet mond egy mondatnál, és közel ugyanennyien küldenek gyakran külön magyarázat nélkül képeket vagy videókat. A 18–26 évesek körében ez az arány már kétharmad.

A válaszadók negyedének van olyan ismerőse, akivel kizárólag ilyen tartalmakkal tartja a kapcsolatot, az 54 év felettiek többségére azonban ez egyáltalán nem jellemző. A mémeket a kitöltők fele változtatás nélkül továbbküldi, miközben minden ötödik válaszadó készített már saját mémet is.

„A humor mindig megrajzol társadalmi határokat annak mentén, hogy ki érti azt és ki nem. A mémek esetében ezek a határok néha generációk, néha online közösségek, máskor közös médiaélmények mentén alakulnak ki. Az Alfa generáció számára az AI-tartalmak egyre inkább a hétköznapi online környezet részét jelentik. Mivel ők már egy mesterséges intelligenciával átszőtt digitális ökoszisztémában nőnek fel, számukra kevésbé az a kérdés, hogy egy mém ember vagy algoritmus alkotása-e, sokkal inkább az a fontos, hogy szórakoztató, érthető és megosztásra érdemes legyen” – tette hozzá a médiakutató.

A tarifák is igazodnak a változó szokásokhoz

A Yettel megújult számlás portfólióját az eltérő digitális használati szokásokhoz is igazította. A frissített tarifák az első hat hónapban kedvezőbb havidíjakat, valamint felár nélküli, sebességkorlátozás-mentes 5G-hozzáférést kínálnak. Újdonság, hogy a nem korlátlan csomagok is havonta négy nap ajándék, korlátlan mobilnetet tartalmaznak.

A kutatásról

A kutatásban szereplő mémek kiválasztása szakértők bevonásával történt. A cél az volt, hogy olyan példák kerüljenek a vizsgálatba, amelyek a lehető legjobban reprezentálják a hazai online mémkultúra sokszínűségét.

A válogatás során több szempontot is figyelembe vettek, többek között az adott mém ismertségét, aktualitását, megjelenésének időpontját, valamint azt, hogy milyen mértékben vált a szélesebb online közösségek által ismert kulturális referenciává. Fontos szempont volt az is, hogy a kutatás szándékosan nem foglalkozott politikai témájú mémekkel, így kizárólag a mindennapi online kommunikációban megjelenő, politikától független mémkultúrát vizsgálta.

A mémek kizárólag a kutatás tárgyának azonosítását szolgálták. Ez a témában az első, nyilvánosan hozzáférhető országos, reprezentatív kutatás Magyarországon.

English Summary

How do Hungarians communicate online, and how do their habits differ across generations? A new nationally representative Yettel survey explores the changing rules of digital communication, from skipping greetings in chats to the growing role of memes, GIFs, emojis and voice messages. While younger users are more likely to get straight to the point in online conversations, greetings remain important to most people aged 45–65, potentially creating generational misunderstandings. Voice messages also divide users, combining a more personal form of communication with the extra time and attention required from the recipient. According to media researcher Dr. Ádám Guld, memes are no longer simply humorous content but can also express identity, belonging and shared cultural references. The findings also highlight how AI-generated content may become an increasingly natural part of online communication for the younger Alpha generation.