A Rakuten Viber Magyarország csoportban publikált felmérésben részt vevő felhasználók közel 50%-a tudja, hogy a végponttól végpontig terjedő titkosítás meghatározása a következő: az üzenetek és a fájlok a küldő eszközén kerülnek titkosításra, majd a fogadó eszközén visszafejtésre. A válaszadók 32%-a számára ismert tény, hogy a Rakuten Viber 2016-ban vezette be a végponttól-végpontig titkosítást. Más alkalmazásokkal ellentétben a Viber alapértelmezésben engedélyezi ezt a funkciót minden privát és csoportos csevegés, valamint hívások esetén is, így a felhasználóknak nem szükséges ezt manuálisan aktiválniuk. Mivel a Viber egyben egy olyan platform is, ahol a márkák és a felhasználók kommunikálnak egymással, a márka-felhasználó interakciókhoz magas szintű biztonságot nyújt az átviteli titkosítással. A Viber legújabb, kis- és középvállalkozásoknak szánt üzleti fiókjai mostantól végponttól végpontig terjedő titkosítással rendelkeznek, így biztosítva a biztonságos kommunikációt a vállalkozások és ügyfeleik között. Ez a hozzáadott biztonsági réteg segít a bizalom kiépítésében és védi az interakciók során megosztott érzékeny információkat.

A felmérésből kiderült, hogy a felhasználók jelentős része, 72%-a rendkívül fontosnak tartja, hogy az üzenetküldő alkalmazás a személyes adatok legmagasabb szintű védelmét biztosítsa, míg mindössze 1% nyilatkozott úgy, hogy az adatvédelem egyáltalán nem jelent számukra aggodalmat. A felhasználók legmagasabb szintű személyes adatvédelem iránti igényének kielégítése érdekében a Rakuten Viber nemrégiben megszerezte a SOC 2 Type II tanúsítványt – egy olyan szigorú keretrendszert, amelynek célja az ügyféladatok biztonságának, rendelkezésre állásának, bizalmas jellegének és adatvédelmének biztosítása.

A Rakuten Viber továbbra is felhívja a felhasználók figyelmét a biztonságos és védett online tartózkodás fontosságára. Mindenki engedélyezheti a Hívóazonosítót a „Beállítások” menüpont alatt a nem kívánt hívások azonosítására Android készülékeken, valamint az „Automatikus spam-ellenőrzést” az üzenetek esetében iOS-en és Androidon. Mindkét funkció segítségével a felhasználók könnyedén azonosíthatják a spamként jelentett kommunikációt, így nem kell olyan kapcsolatokra és tartalmakra válaszolniuk, amelyeket illetően nem érzik magukat biztonságban. A Viber előfizetéses szolgáltatásának része az „Üzenetek törlése nyom nélkül” funkció, amely lehetővé teszi a felhasználók számára az üzenetek törlését anélkül, hogy a csevegésben „üzenet törölve” értesítést hagynának, így magasabb szintű adatvédelmet és ellenőrzést biztosít a beszélgetések felett.