Miért olyan népszerűek a felhőalapú CRM-rendszerek?
A technológia világában egyre gyakrabban hallani, hogy az adataink és alkalmazásaink a "felhőben" vannak tárolva. De mit is jelent a gyakorlatban, hogy valami a felhőbe költözött, és milyen előnyökkel jár ez?
Egy régi tréfás mondás szerint a felhő nem más, mint „valaki más számítógépe”, de a valóság ennél jóval összetettebb. A felhőalapú rendszerek, mint például a MiniCRM szoftvere, lehetővé teszik számunkra, hogy az adatokat bárhonnan elérhessük, anélkül, hogy egy adott helyhez vagy eszközhöz lennénk kötve.
A felhőalapú technológia lényege
Egyszerűen fogalmazva, a felhőalapú szolgáltatások az interneten keresztül hozzáférhető szerverek és tárolók, ahol az adatainkat biztonságosan tárolhatjuk. Gondolj bele: régen pendrive-okat vagy külső merevlemezeket használtunk, hogy adatainkat megosszuk vagy tároljuk, ma azonban a Google Drive-hoz hasonló platformok teszik mindezt sokkal kényelmesebbé és gyorsabbá.
A felhőalapú megoldások igazi felvirágzását az internet szélsebes fejlődése hozta meg. Az Amazon Web Services volt az úttörő, ami még 2002-ben indult el és kezdetben inkább fejlesztők számára készült. A Google Docs 2006-os megjelenése óta azonban a nagyközönség is megismerhette a felhőalapú alkalmazásokat.
Ismerjük meg a különböző típusokat!
Nem árt tudni, hogy nem minden felhő egyforma. Alapvetően nyilvános, privát, hibrid és közösségi felhőket különböztetünk meg. A nyilvános felhők, mint azt sejtetted, bárki számára elérhetők, gyakran előfizetéses modellben, például a Google Drive is ebbe a kategóriába tartozik. A privát felhők ezzel szemben egy adott szervezet belső igényeire szabottak, és csak azok számára hozzáférhetők, akiknek engedélyük van rá.
A hibrid felhő pedig a fentiek kombinációját nyújtja, ahol bizonyos alkalmazások és adatok privát, míg mások nyilvános felhőben futnak. Mindeközben a közösségi felhők egy adott közösség igényeire szabott megoldásokat kínálnak.
Miért választják a vállalatok a felhőt?
A felhőalapú megoldások alkalmazása számos előnnyel jár. Az első és talán legfontosabb a helyfüggetlen hozzáférés. Bárhol is legyél a világon, ha van internetkapcsolatod, hozzáférsz a szükséges adatokhoz. Ez például hatalmas szabadságot biztosít – ha éppen egy üzleti úton vagy, akkor is elérheted az összes információt az ügyfeleidről, ami óriási előny.
Nem mehetünk el szó nélkül a rugalmasság mellett sem. Ahogy egy cég növekszik vagy változik, úgy a felhőalapú szolgáltatások is gyorsan és egyszerűen bővíthetők vagy éppen lecsökkenthetők az igényeid szerint. Nincs többé szükség költséges hardverberuházásokra vagy állandó frissítésekre. Ha például több ügyfelet kezelsz, könnyedén bővítheted a tárhelyedet.
Mit nyújtanak a felhőalapú CRM-ek?
A felhőalapú CRM-rendszerek pedig különösen sok előnyt kínálnak. Az egyik legfontosabb, hogy nem vagy egyetlen géphez kötve. Képzeld el, hogy az irodai géped tönkremegy; ha a CRM-ed felhő alapú, akkor a laptopodon vagy akár az okostelefonodon is ugyanúgy hozzáférsz minden értékes adatodhoz.
A másik nagy előny a biztonság. A felhőszolgáltatásokat rendszerint olyan nagy cégek működtetik, amelyek kiterjedt biztonsági rendszerekkel rendelkeznek, így nem kell attól tartanod, hogy az adataid veszélybe kerülnének.