Carousel üzenetek – látványos, görgethető tartalom egy üzenetben

A Carousel üzenetek segítségével a cégek – iparágtól függetlenül – akár öt különálló, görgethető kártyát is megjeleníthetnek egyetlen üzenetben. Minden kártya tartalmazhat képet, szöveget, emojikat és legfeljebb két cselekvésre ösztönző gombot, amelyek közvetlenül egy weboldalra vagy webshopra vezetnek. Ez a formátum ideális például csomagajánlatok, termékújdonságok, időszakos akciók vagy személyre szabott ajánlások bemutatására.

Fő előnyei:

• Letisztult, vizuálisan vonzó megjelenés, könnyű navigációval

• Magasabb átkattintási arány a gazdag médiatartalomnak köszönhetően

• Közvetlen vásárlásösztönzés linkekkel, amelyek gyors döntésekre késztetik a felhasználókat

List üzenetek – strukturált válaszlehetőségek egy koppintással

A List üzenetek lehetőséget adnak a cégeknek, hogy öt előre meghatározott választási lehetőséget kínáljanak egy üzeneten belül. A felhasználó egy kattintással válaszolhat, a választása automatikusan elküldésre kerül, így a vállalkozás azonnal reagálhat – akár automatizált módon. Ez a megoldás különösen hasznos például időpontfoglalás visszaigazolásához, kiszállítás időzítéséhez vagy ügyfélvisszajelzések gyűjtéséhez.

Fő előnyei:

• Gyors és irányított válaszadás, amely gördülékenyebb párbeszédet eredményez

• Magasabb elköteleződés, mivel egyértelmű választási lehetőségeket kínál

• Időmegtakarítás ismétlődő folyamatok automatizálásával

Ez a két új funkció tovább gazdagítja a Viber üzleti üzenetküldési megoldásait, lehetőséget teremtve a személyre szabott, egy az egyben történő kommunikációra a meglévő ügyfelekkel.

„Küldetésünk, hogy a Viber szuperalkalmazássá váljon mind a felhasználók, mind a vállalkozások számára” – nyilatkozta Cristina Constandache, a Rakuten Viber kereskedelmi igazgatója. „Folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, hogy lépést tartsunk a felhasználói és üzleti igényekkel. A Carousel és a List üzenetek éppen ezt a célt szolgálják – gyorsabb, interaktívabb és automatizáltabb digitális élményt nyújtanak, miközben támogatják a vállalatokat értékesítési céljaik elérésében.”

A Carousel és List üzenetek jelenleg korlátozott körben, korai felhasználók számára érhetők el, de a következő hetekben globálisan is elérhetővé válnak minden vállalkozás számára.

English Summary

Rakuten Viber is enhancing its business messaging capabilities with two new interactive formats: Carousel and List messages. Carousel messages allow brands to showcase up to five swipeable cards in a single message, each featuring images, text, emojis, and call-to-action buttons linking directly to websites or online stores. List messages offer users up to five predefined options to choose from, enabling fast and guided interactions – ideal for confirmations, delivery scheduling, or collecting feedback. Both formats aim to simplify communication, automate customer engagement, and boost conversions within the Viber app. Initially available to early adopters, these features will roll out globally in the coming weeks.