A Journal of Medical Internet Research oldalán megjelent tanulmányban a kutatók leírták, hogy a telefonban tárolt adatok alapján 86,5%-os biztonsággal meg lehet állapítani a felhasználó lelki állapotát.

A 2011 novemberében bevezetett Voice Miner nevű érzelem- és beszédfelismerő rendszer kimagasló eredménnyel teljesített az elmúlt fél évben. Az eddigi több mint 3 millió rögzített beszélgetés a vártnál lényegesen több információt biztosít az ügyfélszolgálati vezetők számára.